原创文章，作者：曹宇 转载请注明出处
先说几句与导购相关的话题。
在电商竞争日趋白热化的时候，越来越多的从业者，开始谈论导购的问题。在营销学中，导购似乎应处于“消费者购买决策流程”中的两个中间环节，即“搜集信息”环节和“比较选择”环节。但实际上，好的导购，也是可以影响前面的“需求产生”环节，和后面的“购买决策”环节的。实际上，我个人有个看法，“消费者购买决策流程”，不应再如传统营销学中那样再把它描述成是线性的过程，而应当把它看成是一个整体过程，它的各个环节，可能是并发的，甚至某些环节是可能有颠倒发生的。比如，看到了有吸引力的导购信息，才产生了临时性的、或者是一些非理性的购买需求。
但导购最重要的作用，个人认为，仍然是体现在“搜集信息”这个环节。这个环节，借用互联网的术语来说，属于信息过滤。早期，电商网站在内部进行导购，帮助用户进行信息过滤，主要的手段有关键字搜索、品类导航、频道（分类汇聚）、站内广告等，这是平台层面的导购。后期，导购逐步向站外扩展，表现为专业化的导购网站或导购版块（淘宝客等），这是卖家层面的导购。再后来，社会化媒体开始介入，虽然从表面看，在社会化网络上，或者是消费者之间的购物分享，或者是达人的个性展示，或者是专业人士的知识性传播，但实际上，卖家（及第三方服务商）或公开或隐秘地在参与，是不争的事实。
无论导购表现在哪个层面，对消费者来说，它都实现了信息过滤。也就是，面对网络上海量的产品，选择的成本（主要是心理和时间成本）在不断加大，导购无疑可以使选择成本降低，并使需求聚焦，所以消费者们需要导购，并期待好的导购网站。
下面说说对导购网站“guang.com”Beta版的感观。
Guang（逛逛）是一个在设计上极其简单的导购网站。至少，我是所见过的国内外同类网站中最简单的一个，它简单到了什么程度？它无需注册，没有品类导航（它是通过主题导航的），没有搜索，没有社区或互动功能，简言之，它去掉一个电商网站几乎所有可以去掉的东西，只剩下产品展示，这又是一个大做减法的网站，而上一个给我印象深刻的大做减法的网站，是Twitter。我无法评价优劣，也不知道它在Beta之后，是否要增加什么新的东西，但仅从目前的情况看，这个减法，还是体现了很深的功力的，至少，Guang的创始人，对用户需求、用户体验，都应有非常深入的理解。而在网站及其界面设计方面，其设计者也是相当大胆的，它突破了很多传统的网页设计理念，这个我们可以从不同角度来看看。
无需注册，没有搜索，没有品类导航，甚至没有产品描述、不标价格，这意味着用户进入这个网站，只能聚焦于产品图片。这可能最大限度地节约用户的选择成本，用户在这里需要做的，只有一点，就是决定对图片的喜欢，还是不喜欢。喜欢，就看下去，最终会跳到被导航的电商网站的产品页，那里有关于产品的详细信息并可以购买，不喜欢就当浏览图片了，或者直接选择离开。这是一种简洁信息过滤。
那么，如何让用户能聚焦图片，如何让用户喜欢，就成为关键。Guang采用的办法是主题导航。这实际是一种情感导航。我们知道，用户选择产品，有两个层面，一个要满足物质需求，另一个是满足精神需求。在第一个层面，Guang是如何选择产品的，还无从得知，但从它目前的形式上看，它在推介产品（图片）时，即开始将产品划入一种与人的品位格调、即时情境、生活方式等感性认知的范畴，从而把物质需求，向精神需求过渡。Guang还借助它的豆瓣ID，设置了剧情这个环节，进一步强化这种过渡。
从界面上来说，Guang似乎使用了目前比较流行的瀑布流方式。但它的瀑布，也许并非是Pinterest那种单纯向下拉长的模式。Guang使用了一种街区模式，也就是，在没有品类导航的情况下，它通过街区来设置不同的主题模块。这个模式少了瀑布流的缤纷错落感，但也可能增大了页面的潜在容量。瀑布流只能利用页面长度，而街区模式，则可能在未来拓展页面宽度，也就是横向上，它是可以通过在页内的街区模块设置双向箭头来实现横拉展示。
最后说一下Guang是如何使用社会化概念的。Guang上没有社区，也几乎没什么所谓的UGC模块，也没有直接的互动设计。虽然它的主题，以及剧情，都有社会化的痕迹，但都不是用户能够直接参与的（可间接通过它在其他社会化媒体上的ID参与）。它这么做，是否是放弃了时髦的社会化呢，应该不是，它有豆瓣ID，也有新浪微博ID，它把社会化，扔回了社会化媒体。这在最大限度上，减轻了网站本身的负担，比如，开发与设计的负担，产生垃圾信息的负担、以及社区直接运营的负担等。另一方面，它也避免的一些导购社区中（如美丽说、蘑菇街等），由于卖家的过度参与，而导致的消费者信任度下降的问题。不做社区，还应该是它一贯的简单原则的另一个体现。
还有一点需要补充的，就是它的盈利模式，也可能是清晰而简单的。
总之，这个网站，它在各个方面的创新还是很多、很大胆的，它是有可能超越以往国内网站只能做简单复制的这个怪圈的。但最终，仍然是用户最有发言权，也只有用户才能决定它的命运如何。以上只是对Guang的一些个人感观，很多想法，都是主观的，甚至猜测的，这里请各位读者保持独立判断。
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