社会化媒体营销之沟通与融入——曹宇博客 Social Media Marketing–Something can be done |Charlie&MAX's 清谈

原创文章，作者：MAX 转载请注名作者和出处。

今天在未登录状态下随便浏览了一些微博，发现新浪未登录用户功能有了改动，不在登陆状态下，也可以看微博。首页推荐的名人微博，都可以不登陆直接观看。但我进自己的微博，却发现必须得登陆才行。而且还很不平等：王菲的微博也没认证，一样可以不登陆围观，推荐名字写的不是veggieg，却是王菲……

这功能设计的就有些莫名其妙了。不登陆可以围观功能本来是挺好的，但要开放就全开放，搞的半开放半不开放就很别扭了。全开放又不是什么坏事！所有微博都可以被围观，那么大家站外推广微博的劲头也就更足了；用户围观久了，想参与的时候自然就会注册，这才能形成一个良性循环。难道封闭才是社会化媒体？这什么逻辑么！

资源开放，这本应该是互联网的本质和趋势，但在国内却始终无法实现。越大的网站，资源越闭塞，越把自己那点用户和内容唔得严严实实。

腾讯是最大受害者，当然了，它自己貌似并不这么认为。最早腾讯开放用户系统与网游《华夏》对接，使得《华夏》火爆一时。大家本以为这是腾讯开放用户资源的开始，没想到这其实是腾讯试水网游。紧接着推出《QQ幻想》，从此以后就再也没开放资源。尽管《地下城与勇士》成为国内最赚钱的网游之一，但仍然无法撼动盛大在业内的超凡地位，痛失成为领军网游的机会。试想一下，如果2011年70%的网游可以通过QQ登录，国内网游企业还不得为腾讯马首是瞻！

新浪、搜狐、网易、腾讯、百度，这五家国内最大的博客，没有一家图片是可以外链的。也许可以理解为节省带宽费用？貌似这五家没一个差钱儿的。在各大博客功能同质化严重时期，广大网友又面临图床难寻的问题，这种硬功能不就是很大的卖点么？前阵子我看到网易在对博客相册是否增加外链功能做投票，莫非网易会成为门户中资源开放的先行者？

回过头来再谈一下新浪微博开放资源的好处。年初搜狐和腾讯微博纷纷克隆新浪名人微博，比如新浪有郑渊洁，那搜狐也开个郑渊洁微博，由机器人人工将郑渊洁所有发的微博同步转到搜狐。最后又打架又声明，搞的很麻烦。其实只要新浪开放不登陆围观功能，搜狐网友也可以围观到，这问题自然就解决了。微博名人本身就是频道，既然新浪是专业媒体，何不将媒体做的更彻底一些呢？

原创文章，作者：曹宇 转载请注名作者和出处。

微博首先是媒体。但更确切点说，它是自媒体。它即是名人、权威们的自媒体，也是草根们的自媒体。在中国，草根现在靠着微薄，也有了些话语权，但声音还比较稚嫩，分贝也不够大，但无论如何，跟着意见领袖们起起哄是必须地，支持也好，反对也罢，声音还是比从前大多了。要注意的是，一个草根的声音很小，但草根们的声音一旦被叠加，再加上从众效应，其力量可能超乎我们想象，这时自媒体会变成众媒体（与传统的公众媒体是有区别的）。众媒体是个双刃剑，其好处是，多数时候，这个众媒体可能代表大多数的声音，但另一方面，作为自媒体，微博毕竟是个性化的，即使看不清真相，也能知道看问题有不同的角度。而当其成为众媒体时，其声音可能是趋同的，一旦人们形成某种较特殊的群体心理，个性将开始湮没、理性将开始丧失，这就有点危险，尤其在中国。

其次，微博还是网络社区。这个大社区里包含着无数的小社群，小社群之间是纵横交错的。从基本的结构上来说，这些小社群是以自我为圆心，以个人偏好为过滤器，他们筛选关注对象并集散信息。微博与别的社会化网络社区的不同之处在于，这个社区弱化了人际关系，但强化了信息交换。也就是，这个社区中，关系的核心纽带，既不是Facebook的线下关系的转移，也不是MySpace的网络交友，它的核心纽带是信息交换。信息量大的人，是微博社区的中坚人物。普通信息一般只在小社群内部传播，但是，当一条信息本身具有一定附着力和穿透力时，信息就会产生大规模的扩散（穿透一个个小社群），因此，微博社区发展到现在最为成功的一个无心插柳的作用，是大众传播。传播的大任，当然主要还在草根手里，他们免费并且无怨无悔地做播种机、宣传队。但他们也因此常常被“导向”或利用。

微博也是沟通工具。在此之前，IM是公认的，也是最流行的网络沟通工具，Email次之（在中国，Email倒没那么重要）。现在的微博里，沟通气氛还是相当活跃的，海量的评论和转发使群体沟通显得热闹非凡。但微博上的沟通和IM的沟通有明显不同。IM上的沟通，有私密性，偏个人话题，更适合私下的沟通，多数时候，沟通是一对一进行的（QQ群是一对多）。而微博上的沟通，则以公共话题为主，沟通是公开的（私信除外），沟通的形式，也是多人的。另一个不同，微博进一步降低了沟通门槛，也就是，用户可以单向地关注别人（还是私信除外）并通过评论和转发进行沟通，而不再像QQ一样需要通过对方的批准才能开始沟通。这个做法对草根意义更大，因为草根更愿意扩大的自己的沟通范围，尤其是与那些他们曾经可望不可及的所谓名人进行沟通。单向开放沟通渠道后，沟通的效果究竟如何，还不能轻易下结论，但单就沟通形式上的突破来说，微博就已经是QQ无法替代的了。

最后，微博是开放平台。前面三条，是我对微博基本层面的理解，对这三个基本层面，无论是微博运营商也好，还是参与微博的企业也好，最好都不要进行过多的、过于画蛇添足的商业操作，否则将违背微博的创立时的初衷，也将破坏微博的生态环境。但从现在的趋势看，微博将成为开放平台。也就是，微博将通过开放API，进一步放大其在媒体、社区、沟通工具，甚至企业营销等方面的作用。因此，开放平台将为微博运营商和企业都带来新的商业机会。微博基础平台的作用，是产生数据和传播数据，但这些数据杂乱而无序，平台的开放，意味着参与微博的各个方面，包括个人用户，企业用户，以及运营商自身，都将可以按照不同的需求来利用数据，深入的数据挖掘意味着什么，这里无需多说，这里我唯一希望的是，微博运营商对于微博平台，能做到真正意义上的开放，那微博在未来，才能真正为个人用户和企业用户所利用，真正成为杀手级的网络应用。

原创文章，作者：MAX 转载请注名作者和出处。

在微博上看到了好多草根博主，每天辛勤耕耘，一点点地积攒粉丝，期待有一天粉丝能突破XX万，成为名人。其实，在微博中，具有大量粉丝的草根是不存在的。我看到有做的不错的，也就五六万粉丝，到顶了。

草根获取大量粉丝，只有把自己变成频道：喜欢笑话的可以开个冷笑话频道、喜欢猫猫狗狗的可以开个宠物频道、喜欢时尚的可以搞个街拍频道……注意！是频道。一旦你奔向出名之路，你的微博就不再是个人微博了，你必须变成频道才有人关注。

于是你从个人博主摇身一变，成为频道编辑。你每天必须按照你微博的风格非常严谨地更新内容，迎合粉丝，以便获取更多的访问量。恩……貌似和传统网站的编辑工作也差不多了。

如果你在微博上常发个人感悟之类的博文，粉丝数肯定会跌，因为大家不关心你这个凡人的日常生活。那为什么明星微博就可以晒日常生活呢？因为明星们本身就是娱乐频道，他们放个屁都有娱乐价值。

明白这个道理之后，你再看看新浪微博的人气榜，都是一行行的频道：名人们的娱乐频道、草根们的内容频道、公司们的企业宣传频道、媒体们的驻微博办事处频道……一个草根也没有。

有些人喜欢管这种现象称之为“i媒体”，又是新词儿。我不喜欢这种新概念，因为新概念除了装牛逼之外，对把事情说明白没有任何帮助，我还是喜欢把他们称之为频道，这样大家一听就明白了。

原创文章，作者：MAX 转载请注名作者和出处。

童话大王@郑渊洁 11月7日深夜发了一条微博：“1995年6月15日，我收到湖南省湘潭市雨湖区云塘小学六1班章懿哲同学的来信。这封信同我收到的所有十余万封读者来信一样，被我珍藏到今天。现在我随机抽出这封信，请大家通过转发帮助我找到他。希望奇迹出现。”并附上了当年读者来信的照片。

没想到不到一个小时，当年的章懿哲小朋友就被找到了。如今已经是记者的章懿哲百感交集：“从小到大安慰奖都没中过，生活也谈不上波澜壮阔的我，居然在十五年后被命运之神眷顾。”

随后郑渊洁就干脆用这个方法在微博上发起了一个叫“郑在寻找”的找人活动，开始陆续寻找当年来信的小读者们。这个活动实在太有杀伤力了，仿佛十几年前小学生涯的美好时光又回到了眼前。就像郑渊洁所说：不相信奇迹的生活是可悲的！刹那间，我觉得郑老师的形象又高大光辉了。

这实在是个很成功的微博个人品牌营销案例。

有人认为这是一种情感营销？我认为不完全正确，其实归根结底，这是在运用长尾理论做营销。如果你认为长尾是大量的信息、是犄角旮旯的资料？那你就错了。长尾实际上就是沉积，这沉积不一定就是一种具象的、可数字化展现的东西。

《童话大王》85年创刊，那个年代的孩子，谁不是看《童话大王》过来的呢！对于郑渊洁而言，他的长尾就是积累了25年的读者情感，这次他巧妙地运用微博将积累在读者心中的情感释放出来。“原来郑老师没有忘记我们！”这就是读者们的想法，所以他成功了，他珍藏那一大屋子的读者来信终于爆发出光芒。

物质，永远是用户的浅层需求；促销，只能让用户更加贪得无厌；人都是感情动物，人都喜欢怀旧，要触碰到用户最脆弱的那根神经，唯有沉淀沉淀再沉淀！